คำถามที่พบบ่อยและวิธีใช้งาน Dek-D School

0
674

เลือกความช่วยเหลือที่ต้องการ

สมัครเรียน

อยากสมัครเรียนต้องทำอย่างไงบ้าง?
  1. เข้าไปที่เว็บ school.dek-d.com
  2. เข้าสู่ระบบด้วยสมาชิก Dek-D หากยังไม่มีสามารถ สมัครสมาชิก ได้ฟรี!
  3. เลือกคอร์สที่สนใจ เข้าไปหน้ารายละเอียดคอร์ส กดปุ่ม “ซื้อคอร์ส”
  4. กรอกข้อมูลส่วนตัว และที่อยู่จัดส่งหนังสือ (ในกรณีที่คอร์สนั้นๆ มีเอกสารประกอบการเรียน)
  5. เลือกช่องทางการชำระเงินที่ต้องการ โดยมีช่องทางการชำระเงินหลายช่องทาง ดูช่องทางชำระเงิน
  6. ยืนยันการทำรายการ ดำเนินการชำระเงินตามขั้นตอน
  7. เมื่อชำระเงินสำเร็จแล้ว สามารถเริ่มเรียนได้ทันที
ดูขั้นตอนสมัครเรียนอย่างละเอียด
อยากสมัครเรียนหลายๆ คอร์สทีเดียว สามารถทำได้มั้ย?
สามารถสมัครเรียนทีละคอร์สหรือหลายๆ คอร์ส พร้อมกันทีเดียวก็ได้ โดย ถ้าสมัครหลายคอร์สทีเดียวกัน ในหน้ารายละเอียดคอร์ส เลือก “เพิ่มลงในตะกร้า”เมื่อต้องการจะชำระเงิน เลือกเมนู “ตะกร้า” จากนั้นก็ชำระเงินได้ทันที
สมัครเรียนแล้ว เริ่มนับอายุคอร์สเรียนเลยหรือเปล่า?
หลังจากที่สมัครเรียนและชำระเงินแล้ว คอร์สเรียนจะยังไม่เริ่มนับอายุคอร์ส จนกว่าน้องๆ พร้อมเรียนตอนไหน ก็มาเริ่มเรียนได้ตอนนั้น ด้วยการ Activate คอร์ส ด้วยตัวเอง ดูวิธี Activate คอร์ส

เพิ่มอายุคอร์ส

คอร์สใกล้หมดอายุแล้ว ทำยังไงดี?
ให้ประเมินระยะเวลาคอร์สที่เหลือกับจำนวนเรื่องที่เรายังไม่ได้เรียน และวางแผนแบ่งเวลาในการเรียนด่วน! ถ้าคิดว่าไม่ทันแน่ๆ สามารถเพิ่มอายุคอร์สได้ทันที
อยากเพิ่มอายุคอร์ส ต้องทำอย่างไงบ้าง?
  1. กดปุ่ม “เพิ่มอายุคอร์ส” ในหน้าคอร์สเรียน
  2. กด “เพิ่มอายุคอร์สเลย” เพื่อชำระเงิน หลังจากดูรายละเอียดคอร์สการเพิ่มอายุคอร์สและราคาจะเข้าสู่ขั้นตอนชำระเงิน ทำขั้นตอนเหมือนกันกับตอนที่ซื้อคอร์สเรียน
  3. ชำระเงินเรียบร้อยแล้ว เพิ่มอายุคอร์สสำเร็จแล้ว
ดูวิธีเพิ่มอายุคอร์ส
ต้องรอให้คอร์สหมดอายุก่อนมั้ย ถึงจะสามารถเพิ่มอายุได้?
สามารถเพิ่มอายุคอร์สได้ตลอดเวลา ไม่ต้องรอให้คอร์สหมดอายุ โดยสามารถเพิ่มอายุคอร์สกี่ครั้งก็ได้ ตามที่ต้องการ
ถ้าคอร์สหมดอายุไปแล้ว สามารถเพิ่มอายุคอร์สได้มั้ย?
สามารถเพิ่มอายุได้อีกภายในเวลา 30 วันหลังจากคอร์สหมดอายุ โดยหลังจากเกิน 30 วันที่คอร์สหมดอายุแล้ว จะไม่สามารถเพิ่มเวลาได้อีก ต้องทำการซื้อคอร์สใหม่อีกครั้งจึงจะสามารถเข้าเรียนได้
ค่าใช้จ่ายในการเพิ่มอายุคอร์สเท่าไหร่? แล้วเพิ่มได้กี่เดือน?
ค่าใช้จ่ายและจำนวนเดือนที่เพิ่มขึ้นอยู่กับคอร์สนั้นๆ สามารถดูรายละเอียดเกี่ยวกับการเพิ่มอายุได้ ในหน้ารายละเอียดคอร์ส
ถ้าเพิ่มอายุคอร์สก่อนที่จะ Activate คอร์สเรียนได้มั้ย?
สามารถเพิ่มอายุคอร์สได้ โดยระยะเวลาคอร์สเรียนจะเพิ่มขึ้น แต่ระยะเวลาในการ Active คอร์สจะเท่าเดิม ดูวิธี Activate คอร์ส

วิธีชำระเงิน

ชำระเงินได้ช่องทางไหนบ้าง?
สามารถเลือกช่องทางชำระเงินได้หลากหลาย
  • สแกน QR Code
    QR Code (ฟรีค่าธรรมเนียม)
    สแกนจ่ายได้ทุกแอปธนาคาร ชำระเงินแล้ว เริ่มเรียนได้ทันที
  • แอปพลิเคชัน Truemoney Wallet
    Truemoney Wallet (ฟรีค่าธรรมเนียม)
    สแกนจ่ายผ่าน Truemoney Wallet ชำระเงินแล้ว เริ่มเรียนได้ทันที
  • แอปพลิเคชัน K PLUS ธนาคารกสิกรไทย
    แอปพลิเคชัน K PLUS (ฟรีค่าธรรมเนียม)
    ชำระเงินแล้ว เริ่มเรียนได้ทันที
  • บัตรเครดิต
    บัตรเครดิต (ฟรีค่าธรรมเนียม)
    ชำระเงินแล้ว เริ่มเรียนได้ทันที
  • LINE Pay
    Line Pay (ฟรีค่าธรรมเนียม)
    ชำระเงินแล้ว เริ่มเรียนได้ทันที
  • เคาน์เตอร์เซอร์วิส 7-11
    เคาน์เตอร์ร้านสะดวกซื้อ
    ชำระเงินแล้ว เริ่มเรียนได้ทันที
  • ATM, เคาน์เตอร์ธนาคาร
    ATM, เคาน์เตอร์ธนาคาร
    เรียนได้หลังจากมีการอัปเดตสถานะการชำระเงิน โดยเวลาที่อัปเดตขึ้นอยู่แต่ละธนาคาร
  • Internet Banking
    Internet Banking
    เรียนได้หลังจากมีการอัปเดตสถานะการชำระเงิน โดยเวลาที่อัปเดตขึ้นอยู่แต่ละธนาคาร
สามารถผ่อนชำระได้มั้ย?
ได้ สามารถแบ่งจ่ายสบายๆ ผ่อน 0% สูงสุด 4 เดือน* ได้ทุกคอร์สเรียน เมื่อมียอดรวมกัน 5,000 ขึ้นไป ไม่มีค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมใดๆ ทั้งสิ้น ใช้ได้กับบัตรเครดิตที่ร่วมรายการ ได้แก่
  • บัตรซิตี้แบงค์
    บัตรซิตี้แบงค์
  • บัตรธนาคารกรุงเทพฯ
    บัตรธนาคารกรุงเทพฯ
  • บัตรธนาคารไทยพาณิชย์
    บัตรธนาคารไทยพาณิชย์
  • บัตร KTC ธนาคารกรุงไทย
    บัตร KTC ธนาคารกรุงไทย
  • บัตรธนาคารธนชาติ
    บัตรธนาคารธนชาติ
  • บัตรธนาคารยูโอบี
    บัตรธนาคารยูโอบี
* ผ่อนได้สูงสุด 4 เดือนเป็นไปตามเงื่อนไขของแต่ละบัตรธนาคาร
ตรวจสอบสถานะการชำระเงินได้อย่างไรบ้าง?
  • ระบบจะส่ง E-mail ใบเสร็จรับเงินและข้อความสถานะการสั่งซื้อ “ชำระเงินแล้ว”
  • ตรวจสอบสถานะการสั่งซื้อโดยเข้าสู่ระบบด้วยบัญชีผู้ใช้งาน จากนั้นไปที่หน้า ประวัติการสั่งซื้อ จะเห็นสถานะการสั่งซื้อ หากการชำระเงินเรียบร้อยจะขึ้นเป็น “ชำระเงินแล้ว”
ชำระเงินไม่ทันเวลาในใบแจ้งชำระเงิน จะทำอย่างไร?
เมื่อทำรายการซื้อคอร์สและเลือกชำระเงินด้วยการจ่ายผ่าน QR Code, เคาน์เตอร์สะดวกซื้อ, ATM, เคาน์เตอร์ธนาคาร จะได้รับใบแจ้งชำระเงิน
หากชำระเงินไม่ทันเวลาที่ในใบแจ้งชำระเงิน รายการซื้อคอร์สนั้นถูกยกเลิกและหมดอายุ ไม่สามารถใช้ใบแจ้งชำระเงินของรายการที่ถูกยกเลิกแล้วไปชำระเงินได้ น้องๆ จะต้องทำรายการซื้อคอร์สเรียนอีกครั้งและชำระเงินตามเวลาที่ในใบแจ้งชำระเงิน
ออกใบเสร็จรับเงินและใบกำกับภาษี ต้องทำอย่างไรบ้าง?
  • ใบเสร็จรับเงินจะได้รับใน E-mail ตามที่กรอกไว้ในข้อมูลผู้สั่งซื้อ เมื่อชำระเงินสำเร็จแล้ว
  • ใบกำกับภาษี สามารถขอได้ระหว่างขั้นตอนการทำรายการซื้อคอร์ส หน้าที่ให้กรอกข้อมูลผู้สั่งซื้อ จะมีตัวเลือก “ต้องการใบกำกับภาษีรูปแบบเต็ม”
  • กดที่ตัวเลือก “ต้องการใบกำกับภาษีรูปแบบเต็ม”
  • ระบบจะให้กรอก “ข้อมูลสำหรับออกใบกำกับภาษี” ตรวจสอบข้อมูลให้เรียบร้อยว่าถูกต้องตามที่ต้องการ
เมื่อชำระเงินสำเร็จแล้ว ใบเสร็จรับเงินและใบกำกับภาษี จะถูกจัดส่งทางไปรษณีย์ตามที่อยู่ในใบกำกับภาษี ภายใน 3-7 วันทำการ

การเข้าเรียน

เริ่มเรียนได้เมื่อไหร่?
พร้อมเรียนตอนไหน ก็เริ่มเรียนได้เลยตอนนั้น ด้วยการ Activate Course ด้วยตัวเอง ดูวิธี Activate คอร์ส
เรียนบนอุปกรณ์ไหนได้บ้าง?
น้องๆ สามารถเรียนบนอุปกรณ์ใดก็ได้ที่เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตได้ เช่น คอมพิวเตอร์, โน้ตบุ๊ก, แท็บแล็ต, โทรศัพท์ โดยเข้าสู่ระบบด้วย username / e-mail และ password ของน้องที่สมัครคอร์สเรียน เพื่อประสิทธิภาพการเรียนรู้ทีดีและสมบูรณ์ แนะนำให้น้องๆ เข้าเรียนด้วย เว็บเบราว์เซอร์ chrome
ระยะเวลาที่ใช้เรียนในแต่ละคอร์ส เรียนนานขนาดไหน?
แต่ละคอร์สจะใช้เวลาเรียนเท่าไหร่นั้นขึ้นอยู่กับบทเรียนและเนื้อหาในคอร์ส โดยระบบจะประเมินจำนวนชั่วโมงที่ใช้การเรียนจากเนื้อหาให้โดยประมาณ เพื่อให้น้องๆ เรียนรู้บทเรียนให้ได้ประสิทธิภาพสูงสุด สามารถตรวจสอบระยะเวลาในการเรียนได้ที่หน้ารายละเอียดคอร์ส
แต่ละคอร์สสามารถเรียนได้กี่ครั้ง?
น้องๆ สามารถเรียนกี่ครั้งก็ได้ เมื่อไหร่ก็ได้ตามเวลาที่สะดวก ไม่จำกัดจำนวนครั้ง โดยที่อยู่ในช่วงเวลาอายุของแต่ละคอร์ส ซึ่งวันหมดอายุคอร์สจะเริ่มนับจากวันที่น้องๆ Activate คอร์ส เพื่อเริ่มเรียน สามารถตรวจสอบอายุของแต่ละคอร์สได้ที่หน้ารายละเอียดคอร์ส
ถ้าสงสัยในบทเรียน สามารถสอบถามอาจารย์ได้มั้ย?
หากเรียนแล้วสงสัย น้องๆ สามารถตั้งคำถามใต้วิดีโอ ที่กำลังเรียนอยู่ได้เลย จากนั้นอาจารย์และพี่ๆ ทีมงานวิชาการจะเข้ามาตอบคำถามของน้อง พออาจารย์ตอบปุ๊บ ระบบจะส่งการแจ้งเตือนให้น้องๆ ทันที ไม่ต้องรอว่าเมื่อไหร่จะรู้คำตอบ สะดวกสุดๆ ตอบปั๊ปแจ้งเตือนทันที ดูวิธีกดรับแจ้งเตือน

ใช้งาน Voucher

วิธีใช้โค้ด Voucher เพื่อรับคอร์สเรียน ทำอย่างไงบ้าง?
  1. เข้าสู่ระบบด้วย username/email และ password
  2. เข้าไปที่หน้า ใช้โค้ด Voucher
  3. กรอกโค้ด Voucher ที่ได้รับ
  4. เช็ก username ที่จะได้รับคอร์สเรียนว่าถูกต้องมั้ย?
  5. กด “ยืนยันการใช้โค้ด” ได้เลย เท่านี้ก็ได้คอร์สเรียนแล้ว
ถ้าเป็นเจ้าของคอร์สเรียนนั้นๆ อยู่แล้วและคอร์สยังไม่หมดอายุ จะใช้โค้ด Voucher ที่มีคอร์สเดิมได้มั้ย ?
สามารถใช้โค้ด voucher นั้นได้ โดยที่ระบบจะนับว่าเป็นการเพิ่มอายุคอร์สของคอร์สนั้นๆ
โค้ด Voucher มีกำหนดมั้ย ว่าสามารถใช้ได้ถึงเมื่อไหร่?
สามารถใช้ Redeem โค้ด Voucher ได้ภายใน 30 วัน หลังจากวันที่ออกโค้ด Voucher ถ้ายังไม่ได้ใช้โค้ดนั้นจะถือว่าโมฆะ สงวนสิทธิ์การใช้งาน

Activate คอร์ส

พร้อมเริ่มเรียนแล้ว Activate คอร์ส ด้วยตัวเองอย่างไง?
  1. เข้าไปที่ คอร์สของฉัน จะเห็นคอร์สที่สมัครเรียนไว้
  2. ในหน้ารายละเอียดคอร์สเรียน จะเจอกล่อง Activate คอร์สเพื่อเปิดใช้งานคอร์ส เริ่มเรียน
  3. เมื่อ กด Activate จะสามารถเข้าเรียนเนื้อหาคอร์สได้ และเริ่มนับเวลาอายุคอร์สทันที
ยังไม่พร้อมเรียนเลย แต่ซื้อคอร์ส หรือ เพิ่มอายุคอร์ส มาแล้ว สามารถ Activate คอร์สได้ถึงเมื่อไหร่?
หลังจากการชำระเงิน หากยังไม่ได้ Activate คอร์สเรียน จะไม่มีการนับอายุคอร์ส ซึ่งสามารถ Activate ได้ด้วยตัวเองภายในเวลา 6 เดือน หลังจากซื้อคอร์สเรียน หรือ 1 เดือนหลังจากเพิ่มอายุคอร์ส อ่านเงื่อนไขเพิ่มเติม
ซื้อคอร์ส หรือ เพิ่มอายุคอร์สไว้ แต่ลืมมา Activate คอร์ส จะเป็นอะไรมั้ย?
หลังจากเลยเวลาที่กำหนดแล้ว หากยังไม่ Activate คอร์ส ระบบจะทำการ Activate คอร์สให้อัตโนมัติและจะมีการเริ่มนับอายุคอร์สทันที
ถ้ายังไม่ Activate คอร์ส สามารถดูข้อมูลคอร์สได้มั้ย?
สามารถดูข้อมูลคอร์สและบทเรียนในคอร์สได้ปกติ ยกเว้นแต่เนื้อหาบทเรียนไม่สามารถดูได้ จนกว่าจะ Activate คอร์ส
ถ้า Activate คอร์ส เพื่อเริ่มเรียนไปแล้ว สามารถยกเลิกได้มั้ย?
ถ้า Activate คอร์ส ไปแล้ว ระบบจะเริ่มนับอายุคอร์สจากตอนนั้น ไม่สามารถยกเลิกได้

การใช้โปรโมชัน

สามารถหาโค้ดส่วนลดได้จากไหน?
น้องๆ สามารถติดตามข่าวสารเกี่ยวกับโค้ดส่วนลดได้จาก 3 ช่องทางหลักคือ
อยากใช้โค้ดส่วนลด ต้องทำอย่างไร?
  1. เลือกคอร์สที่สนใจ เข้าไปหน้ารายละเอียดคอร์สที่สนใจ จากนั้นกดปุ่ม “ซื้อคอร์ส” หรือ “เพิ่มลงตะกร้า”
  2. กรอกโค้ดส่วนลด
    • กรณีเพิ่งลงตะกร้า กดรูป ที่แถบด้านบนสุดของหน้า แล้วกดใช้โค้ด
    • กรณีกดซื้อคอร์ส กรอกโค้ดส่วนลดลงในช่องส่วนลดได้เลย!
  3. เย้! ได้ส่วนลดทันที ถ้าโค้ดส่วนลดสามารถใช้กับคอร์สที่ต้องการได้ ก็จะได้รับส่วนลดทันที สามารถชำระเงินได้ทันที
ทำไมถึงใช้โค้ดส่วนลดไม่ได้?
หากใช้โค้ดส่วนลดไม่ได้ อาจจะเกิดจากสาเหตุนี้
  • โค้ดส่วนลดนั้น สามารถใช้ได้กับการสมัครคอร์สเรียนเฉพาะบางคอร์สเรียน
  • โค้ดส่วนลดนั้น อาจจะใช้ได้สำหรับเฉพาะผู้ใช้บางกลุ่ม เช่น สำหรับน้องๆ ที่เคยสมัครคอร์สเรียน พิชิต TCAS
  • โค้ดส่วนลดนั้น หมดเขตการใช้งานแล้ว

เอกสารประกอบการเรียน

สมัครคอร์สเรียนแล้ว มีเอกสารประกอบการเรียนให้มั้ย?
แต่ละคอร์สเรียนจะมีเอกสารประกอบการเรียน มี 2 แบบ คือ
  1. ไฟล์ดาวน์โหลด pdf ซึ่งมีในบทเรียน สามารถที่จะดาวน์โหลดให้เลย
  2. หนังสือเป็นเล่ม โดยหนังสือมีเฉพาะบางคอร์สเท่านั้น สามารถตรวจสอบข้อมูลได้ในหน้ารายละเอียดคอร์ส ซึ่งจะทำการจัดส่งให้ฟรี!
ต้องรอเรียนพร้อมกับเอกสารประกอบการเรียนมั้ย?
น้องๆ สามารถเริ่มเรียนบทเรียนออนไลน์ในคอร์สล่วงหน้าได้ก่อนเลย แม้ยังไม่มีเอกสาร เพราะเอกสารประกอบการเรียนเป็นส่วนเพิ่มเติมจากคอร์ส ซึ่งเนื้อหาในเอกสารส่วนใหญ่เป็นแบบฝึกหัดและแนวข้อสอบเพื่อให้น้องๆ ได้ฝึกทำทบทวนในสิ่งที่เรียน
หนังสือขอรับได้ที่ไหน?
หนังสือมีเฉพาะบางคอร์สเท่านั้น สามารถตรวจสอบข้อมูลได้ในหน้ารายละเอียดคอร์ส สามารถขอรับหนังสือได้ 2 วิธี คือ
  1. ในขั้นตอนสมัครเรียน ชำระเงิน จะมีขั้นตอนให้กรอกที่อยู่จัดส่งหนังสือ
  2. กล่อง “กรอกที่อยู่จัดส่งหนังสือ” อยู่ในหน้ารายละเอียดคอร์ส
สามารถติดตามสถานะของหนังสือได้มั้ย ว่าเมื่อไหร่จะได้รับ?
น้องๆ ติดตามสถานะการจัดส่งหนังสือได้ ในหน้ารายละเอียดคอร์ส จะมีกล่องจัดส่งบอกสถานะ กำลังเตรียมเอกสาร, กำลังเตรียมส่ง, จัดส่งแล้ว เช็กสถานะพัสดุได้เลย
กว่าจะได้รับหนังสือ ใช้เวลาเท่าไหร่?
หลังจากที่น้องๆ กรอกที่อยู่จัดส่งหนังสือเรียบร้อยแล้ว ระบบจะได้รับข้อมูลใช้ระยะเวลาในการดำเนินการเตรียมจัดส่ง 3-7 วันทำการ จัดส่งโดยไปรษณีย์ไทย

Comments

comments